Utaskiszolgálás

Az utasfoglalás után:
1. Kapcsolatba lép az utassal, hogy megismerjék egymást.
2. Elmagyarázza az utasnak, hogy az időjárás vagy bármely más miatt a járat törlésre kerülhet
3. Tanácsot ad az utas számára logisztikai szempontból (napszemüveg, repülőtéri szállítás,
az utasok súlya, a maximális poggyász stb.).
A repülést megelőző nap:
-Szükség esetén készítsen időjárás-tájékoztatót az utasokkal / törléssel.
-Győződjön meg róla, hogy az utas időben eljut a repülőtérre.
-Ismételje meg az utasok logisztikáját (napszemüveg, a repülőtérre történő szállítás,
az utasok súlya, a maximális poggyász stb.).
Mielőtt a motor elindulna:
Elmagyarázza a térképen az útvonalat
-Helyes viselkedési formák elmagyarázása (az alábbi példa alapján
utas eligazítás)
Az utasok tájékoztatása a repülőgépen belül:
-Kabin, biztonsági öv, üléspozíció, ajtók zárása és nyitása
-A kezelőszervek akadálytalan működése érdekében magyarázza meg az utasnak, hogy nem szabad
megérinteni őket és mivel tud hozzájárulni, hogy a repülés teljes időtartama alatt akadálytalanok maradjanak
-Tájékoztatja az utasokat, hogy ne beszéljenek, amikor a pilóta a rádiót használja.
-Elmagyarázza, hogyan kell eljárni vészhelyzetben.
-Hogyan kell eljárni stressz vagy betegség esetén, hogy az utas ne késlekedjen megmondani a pilótának
(Megmutatni az egészségügyi tasak helyét).
-Utasítsa utasát arra, hogyan vehet aktívan részt a repülésbiztonságban